Pelanggan Saya Ingin Saya Klonkan

2024 Pengarang: Carol Cain | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-16 17:17

Sama seperti guru-guru mempunyai "pelajar haiwan kesayangan mereka", begitu juga doktor haiwan mempunyai "pelanggan haiwan kesayangan mereka" (tidak pun bermaksud). Ini adalah pelanggan yang menjana kegembiraan di kalangan kakitangan veterinar apabila nama mereka muncul pada jadual pelantikan. Mereka mempunyai bakat untuk mencipta tenaga positif dan seolah-olah sentiasa membuat pekerjaan menjaga haiwan kesayangan mereka seperti keseronokan. Jadi, apa sebenarnya tentang "pelanggan-pelanggan permaidani merah" yang menimbulkan tindak balas yang begitu bersemangat? Berikut adalah beberapa ciri-ciri menarik mereka:

Well Informed

Pelanggan-pelanggan ini datang ke lawatan pejabat yang disediakan dengan banyak maklumat. Mereka boleh dengan mudah menyediakan jenama dan nama makanan haiwan mereka serta semua ubat dan suplemen (termasuk dos dan frekuensi) yang mereka terima. Tidak ada tuntutan, "Itu makanan dalam beg dengan cetak merah berani." Atau, "Saya memberikan kepadanya pil bujur kecil dan biru."

Ketika melawat klinik veterinar untuk pertama kalinya, mereka datang dengan rekod perubatan terdahulu, termasuk sejarah vaksinasi, rekod perubatan tertulis, keputusan ujian makmal dan sinaran X.

Orang-orang yang berpengetahuan ini adalah pelayar Internet yang bertanggungjawab. Mereka memetik maklumat dari laman web yang bereputasi dan mengelakkan "makanan ringan" dalam talian. Mereka menyediakan persoalan terlebih dahulu dari lawatan pejabat mereka, tetapi biasanya menahan meminta mereka sehingga doktor haiwan mereka mempunyai peluang untuk mengumpulkan sejarah, melakukan pemeriksaan fizikal dan memulakan perbincangan.

Bersedia Ikut Pelan Permainan

Ini adalah pelanggan yang tiba tepat pada waktunya untuk janji temu dengan kakitangan veterinar serta orang yang mempunyai pelantikan mengikut mereka. Mereka melakukan yang terbaik untuk mengikuti arahan doc untuk perkara-perkara seperti mengendalikan ubat-ubatan, menyekat kalori dan memanggil dengan laporan kemajuan. Sekiranya soalan atau kebimbangan timbul mengenai "pelan permainan" yang dipersetujui, mereka memulakan perbincangan dengan doktor haiwan dan bukannya menyemak semula rancangan itu sendiri. Mereka membawa haiwan kesayangan mereka untuk pemeriksaan fizikal tahunan, walaupun tidak ada vaksin.

Baik dan Penghargaan

Seluruh kakitangan veterinar menerima penghormatan dan penghargaan tulus daripada para pelanggan ini. Sentimen seperti ini tidak dikhaskan semata-mata untuk doktor haiwan kerana diakui bahawa setiap anggota kakitangan memainkan peranan penting dalam kesihatan dan kesejahteraan pesakit mereka. Resepsionis membuat panggilan mengenai sama ada atau tidak untuk memerah dalam permintaan segera pada jam 5 pagi. pada petang Jumaat. Juruteknik itu mengambil berat tentang pesakit yang dimasukkan ke hospital, mensterilkan peralatan pembedahan dan memantau anestesia. Ia adalah pembantu anjing yang membasmi permukaan yang boleh menjadi tempat pembiakan penyakit berjangkit.

Bersama dengan ucapan terima kasih mereka secara lisan semasa lawatan pejabat, pelanggan-pelanggan ini cenderung menghantar nota terima kasih dan ucapan selamat bercuti.

Kesediaan untuk Mengekalkan Keprihatinan

Pelanggan-pelanggan ini bercakap dengan kakitangan veterinar tentang kebimbangan dan kebimbangan mereka. Tidak syak lagi, ini sukar bagi sesetengah orang. Membincangkan kebimbangan kewangan atau menangis secara terbuka boleh memalukan. Mengekalkan kebimbangan mengenai ujian atau ubat yang disyorkan mungkin merasa menakutkan. Perlu diingat bahawa doktor haiwan yang mengambil berat tentang kesejahteraan emosi pelanggan mereka (dan saya menggalakkan semua orang untuk mencari pembekal penjagaan sedemikian) ingin mendengar keprihatinan pelanggan mereka. Siapa yang lebih baik untuk memberikan pemahaman dan sokongan tulen?

Semua sifat-sifat ini membantu membuat klien veterinar menjadi salah satu yang saya ingin mengklonkan, kerana mereka adalah keseronokan dan kegembiraan untuk mempunyai dalam amalan saya.

Adakah mana-mana ciri ini berlaku kepada anda sebagai pelanggan veterinar?

Baca lebih banyak artikel oleh Dr. Nancy Kay.