Bagaimana Veterinarians Handle Being Second-Guessed

2024 Pengarang: Carol Cain | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-16 17:17

Ramai tahun yang lalu, seorang wanita muda membawa saya terrier Boston Terrier yang saya cepat didiagnosis dengan pundi kencing yang penuh dengan batu pundi kencing - satu kes yang jelas pada sinar X jika pernah ada. Teman lelaki klien saya (dan pemilik sebenar anjing), bagaimanapun, tidak bersetuju dengan diagnosis saya melalui telefon. Sebagai ahli radiologi manusia, dia mendakwa dia tidak perlu melihat gambar yang saya ambil. Dia tahu dengan fakta bahawa batu pundi-puli tidak peduli dengan X-ray, dengan itu meletakkan asas untuk pertikaian mengenai tagihan.

Sebagai contoh ini menggambarkan, perbezaan pendapat adalah fakta kehidupan yang menyusahkan. Apa sahaja profesion, pujukan atau jalan hidup anda, anda akan menghadapi pembangkang dalam bentuk tekaan kedua.

Cabaran Tidak Selalu Diterima

Jelasnya, doktor haiwan tidak ada yang lebih baik. Pelanggan yang bertentangan, ahli kakitangan dan juga rakan sekerja yang lain berada di sana untuk mengingatkan kita bahawa: a) kita tidak bertindak dalam vakum sosial, dan b) kita tidak sempurna.

Tidak bahawa ia sentiasa seronok untuk memaparkan pendapat yang berbeza. Tidak semestinya ia diterima baik, diterima dengan baik atau berguna sekalipun. Walau bagaimanapun, yang ditebang kedua boleh menjadi alat yang sangat berharga … jika hanya diterima dengan minda terbuka dan diberi spin positif, untuk boot.

Malangnya, tindak balas kurang amal saya kepada pelanggan dalam contoh di atas tidak akan berfungsi sebagai kanak-kanak poster untuk bagaimana tekaan kedua dapat dikendalikan dengan baik. Bukan sahaja saya mengancam untuk mendakwa dia kerana kecurian perkhidmatan jika dia membatalkan tuduhan pada kad kreditnya, saya juga merujuknya kepada penyelidikan yang mengesahkan kebodohannya, dan bertanya (tidak terlalu sopan) bahawa dia mengambil perniagaannya di tempat lain di masa depan.

Ia Membayar untuk Menjadi Awam

Sekiranya ia tidak lagi jelas, beri saya terangkan: Ini BUKAN cara doktor haiwan harus mengendalikan teka-teki kedua. Berikut adalah beberapa sebab mengapa:

1. Satu giliran yang tidak baik tidak patut lain. Sebab ini berlaku untuk semua orang dan semua tindak balas, benar-benar. Lagipun, bertindak balas negatif terhadap negatif orang lain tidak pernah melakukan banyak perkara untuk memperbaiki keadaan.

2. Ia boleh menjadi peluang mengajar. Boleh dikatakan, doktor haiwan adalah seperti dalam perniagaan pendidikan kerana mereka dalam usaha membetulkan haiwan. Cara saya melihatnya, kedua-duanya terperangkap. Itulah sebabnya doktor haiwan harus merebut peluang untuk mengajar, tanpa mengira asal-usulnya yang tidak selesa.

Dalam kes ini, saya sepatutnya menyatakan dengan jelas mengenai perbezaan yang mengagumkan antara manusia dan anjing: "Bukankah penggabungan uroliths anjing yang sangat menakjubkan?"

3. Ia tidak baik untuk perniagaan. Ia tidak mengatakan bahawa untuk melepaskan pelanggan, seperti yang saya lakukan dalam contoh di atas, tidak secara amnya dianggap keputusan perniagaan yang baik. Iaitu, bukan jika ia boleh dielakkan. Pasti, pelanggan adalah a) salah dan b) bertindak seperti orang bodoh. Tetapi hendaklah jujur: Jika saya memecat setiap pelanggan yang memenuhi kedua-dua kriteria ini, saya tidak mempunyai pelanggan. Sesungguhnya, saya telah melepaskan diri saya lama dahulu.